知识来源:百度&谷歌
 
客诉部一级职能
维护公司形象
解决客户投诉
负责客诉处理
客户标准沟通
客户信息传递
 
客诉部二级职能
避免事态恶化
维护公司形象
发现工作中的不足
建立客诉档案、汇总、分析
不良品处理
少货补货处理
确认产品质量
客户投诉工作处理流程
试试处理方案
 
参考链接:
客诉专员岗位职责
https://wenku.baidu.com/view/9c59c2a3a300a6c30c229ff4.html
 
客户服务部职责
https://wenku.baidu.com/view/99316fe8856a561252d36f1d.html
 
客服部职责
https://wenku.baidu.com/view/ed424d21192e45361066f56c.html

发表评论

共有 0 条评论